Na da Dohashi semijóias, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, explicamos todos os detalhes para que você possa realizar suas compras com total segurança e tranquilidade.
1. Condições Gerais para Troca ou Devolução
A troca ou devolução poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Para Que a Troca ou Devolução Seja Realizada
O produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:
3. Motivos de Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos por motivos como:
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, basta seguir os seguintes passos:
5. Custos de Envio
6. Restituição de Valores
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor será restituído conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
7. Exceções
A política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados, gravados ou com sinais de uso. Para esses casos, só realizaremos a troca ou devolução se houver defeito de fabricação.
8. Direito do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor garante que você tem o direito de ser atendido em suas necessidades de troca e devolução, e nossa equipe está comprometida em garantir a sua total satisfação com os nossos produtos.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra. Seu bem-estar e confiança são nossa maior prioridade!
Atenciosamente,
Dohashi Semijóias
